Functioneel beheerder Dynamics

Functioneel Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics 365

Vind jij het leuk om processen slimmer, sneller en efficiënter te maken met Microsoft Dynamics 365? Krijg je energie van puzzelen met data, het vertalen van wensen naar werkbare oplossingen én het meenemen van collega’s in digitale verandering? Dan is dit jouw rol.

Voor een innovatieve speler in de equipment- en servicewereld zijn we op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder Dynamics 365. Niet zomaar één, maar iemand die Dynamics als geen ander begrijpt, ziet waar het systeem beter kan én er zelf mee aan de slag gaat. Jij bent de verbindende schakel tussen IT, Parts & Service en de business. En met de groeiende focus op AI, digitalisering en continuous improvement wordt jouw impact alleen maar groter.

De rol

• Beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van Microsoft Dynamics 365 (met focus op Customer Engagement)
• Afhandelen van incidenten, vragen en wijzigingen (2e lijn) en waar nodig doorzetten
• Vertalen van wensen vanuit de business naar concrete oplossingen en prioriteiten bepalen
• Opstellen, beheren en documenteren van processen, procedures en werkwijzen
• Testen en begeleiden van nieuwe functionaliteiten (acceptatietesten) én zorgen voor duidelijke gebruikersinstructies en trainingen
• Meedraaien in projecten gericht op digitalisering, procesverbetering en AI-initiatieven
• Nauw samenwerken met collega-beheerders, IT, servicevestigingen en stakeholders binnen Parts & Service

Wat we zoeken

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare service- of beheeromgeving
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (Customer Engagement is een pre)
• Analytisch sterk, communicatief vaardig en gericht op samenwerking
• Servicegericht en in staat om structuur aan te brengen in werkprocessen
• Proactief, initiatiefrijk en gewend om met meerdere stakeholders te schakelen

Wat wij bieden

• Salaris tussen €3.900,- en €5.000,- bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Persoonlijke bonus van 9,5%
• 32 verlofdagen en 8% vakantiegeld, onderdeel van jouw Individueel Keuzebudget (IKB) — flexibel in te zetten of uit te laten betalen
• Leaseauto (elektrisch), laptop en telefoon
• Mogelijkheid om deels thuis te werken en flexibiliteit in werktijden/locaties
• Pensioenregeling via Pon Pensioenfonds
• Regelmatig activiteiten en events: sport, teambuilding en gezellige uitjes